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客户证言

华夏航用户运营部评价:与国双进行的微信生态自动化智能运营系统项目的合作,双方团队配合非常顺利及高效,解决了微信大体量粉丝及会员运营难题,让运营更高效,粉丝触达更精准。国双SCRM系统深入业务层面,能够与华夏航众多系统对接,实现数据打通及整合,为华夏航的信息化建设贡献力量。

案例背景

华夏航微信生态虽沉淀了大量粉丝及会员,但粗放式运营管理不利于运营效率提升,故于2019年下半年立项采购国双SCRM系统。国双与华夏航致力于长期战略合作,借助定制化开发手段,国双帮助华夏航打通与对接内部多个系统的数据,实现自动化运营。SCRM系统于2020年3月31日正式上线。

案例成果

华夏航运营人员在微信运营过程中,可自主开展自动化营销和全员营销活动,大幅提升了运营效率;

对华夏航所有粉丝及会员建立完善标签体系,针对不同人群实现个性化、精准化触达,提升品牌形象,促进转化;

与华夏航多个系统进行打通及数据共享,基于对华夏航销售数据、用户行为数据、互动数据的整合,为用户旅程提供贴心、精准服务,使华夏航企业信息化建设更加高效及智能;

深耕航空行业,将系统工具与华夏航的业务进行紧密结合,赋能华夏航企业业务增长,以数据辅助营销决策。

案例描述

解决方案

国双SCRM本地化部署助力华夏航实现自有渠道自动化运营。

首先,国双自动化营销和全员营销的解决方案,协助华夏航成功解决私域流量运营与精准触达难题,可针对不同粉丝开展个性化自动营销方案,实现“千人千面”。同时,充分利用现有忠诚粉丝和会员的朋友圈层,迅速提升粉丝量级;

其次,国双SCRM系统帮助华夏航获取更多微信H5页面的用户行为数据,丰富用户标签,并实现与后续转化数据得对接打通;

最后,国双与华夏航三个核心业务系统进行数据对接及打通,并提供统一的标签策略,实现数据打通及数据资源共享、数据整合,协助华夏航解决各个平台数据割裂难题,进一步指导营销与运营工作。

应用成果

国双SCRM系统实现了与华夏航多个核心业务系统的联动,完成数据同步、标签同步、运营同步,帮助华夏航建立了统一的大数据管理平台。目前,国双SCRM系统已经覆盖了华夏航官方微信的全部粉丝及会员,满足了大体量粉丝和会员运营管理需求,提升了运营人员的工作效率,而且凭借精准的粉丝及会员触达,华夏航可给予粉丝和会员更加个性化和人性化的品牌关怀。

国双解决方案